Dasar Privasi dewe11 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan

dewe11 adalah platform taruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia dan serantau. Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap kami bergantung bukan sahaja pada kualiti permainan dan perkhidmatan yang kami tawarkan, tetapi juga pada cara kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan melalui laman web dewe11.pro, aplikasi mudah alih dewe11, dan sebarang saluran komunikasi rasmi yang berkaitan. Ia juga terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua kapasiti sekalipun.

Kami komited untuk menguruskan data anda dengan cara yang telus, bertanggungjawab dan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami menguruskan privasi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami.

2 Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Kategori Data	Jenis Maklumat	Tujuan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pengesahan identiti (KYC), pendaftaran akaun
Maklumat Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel	Komunikasi akaun, notifikasi, sokongan pelanggan
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, butiran e-dompet	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Keselamatan akaun, pengesanan penipuan
Data Penggunaan	Sejarah permainan, rekod taruhan, aktiviti log masuk	Penambahbaikan perkhidmatan, pematuhan undang-undang
Data Kuki	Pilihan bahasa, sesi log masuk, tetapan paparan	Pengalaman pengguna yang lebih baik

2.1 Data Yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk semua maklumat yang anda masukkan sendiri semasa mendaftar akaun, melengkapkan profil, menghubungi sokongan pelanggan atau mengisi sebarang borang dalam platform. Kami tidak meminta lebih daripada apa yang diperlukan — jika sesuatu medan adalah pilihan, anda bebas untuk membiarkannya kosong.

2.2 Data Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari atau menggunakan platform dewe11, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis peranti dan pelayar yang digunakan. Data ini diperlukan untuk tujuan keselamatan dan membantu kami mengenal pasti sebarang aktiviti log masuk yang tidak biasa yang mungkin menunjukkan percubaan akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat persetujuan nyata daripada anda terlebih dahulu. Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda dengan selamat dan tepat.
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan efektif.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan maklumat penting tentang perkhidmatan kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang dikenakan ke atas kami oleh pihak berkuasa berkaitan.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

dewe11 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan sepenuhnya:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih seperti pemproses pembayaran, penyedia permainan bertauliah dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang mereka berikan kepada kami sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

Kami boleh mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, perintah mahkamah atau untuk melindungi hak sah kami. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat yang benar-benar diperlukan dan akan memaklumkan anda sekiranya dibenarkan berbuat demikian.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya dewe11 terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Kami akan memberikan notis yang sewajarnya sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

5 Penyimpanan & Keselamatan Data

Kami mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kerosakan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Infrastruktur keselamatan dewe11 merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Pelayan yang dilindungi dengan firewall peringkat enterprise dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli.
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Sandaran data yang selamat dan pelan pemulihan bencana yang komprehensif.

5.1 Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh minimum lima (5) tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia, termasuk obligasi anti pengubahan wang haram (AML). Data yang tidak lagi diperlukan akan dimusnahkan dengan selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan.

6 Dasar Kuki

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web. dewe11 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

6.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform (contohnya halaman yang paling kerap dilawati) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan lain supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform sahaja.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan anda di platform dewe11.

7 Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli dewe11, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data anda dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan dewe11 melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8 Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform dewe11 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah memberikan data peribadi kepada kami, sila hubungi kami dengan segera supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

9 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform dewe11 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform dewe11 sahaja. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web pihak ketiga dan mengesyorkan anda membaca dasar privasi masing-masing sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi di laman web tersebut.

10 Pindaan Dasar Privasi

dewe11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform dewe11 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data anda.

11 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform dewe11.
• E-mel: [email protected] (balas dalam masa 1–2 hari bekerja)
• Sokongan Dalam Aplikasi: Melalui aplikasi mudah alih dewe11 di bahagian "Bantuan".

Kami mengambil setiap pertanyaan tentang privasi dengan serius dan akan memberikan respons yang menyeluruh dalam masa yang ditetapkan. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.